우선 불량으로 생각되는 제품의 교환으로 불편을 드려 죄송합니다.

교환과정의 번거로움을 알기에, 최대한 간편한 절차를 위해 노력하고 있지만,

사진만으로 불량 여부를 판단하기에 어려운 사안들이 있어 이렇게 불편을 드리게 되었습니다.

제품의 수거, 교환과정이 빠르게 진행될 수 있도록 하겠습니다.

제품은 익일 수거될 예정이며 금주 중 교환절차가 완료될 수 있도록 조치하겠습니다.

수거된 제품은 검수부서에서 검수 후 결과를 안내드리고, 검수 당일 새 상품이 발송됩니다.

또한 혹여나 당사의 불량 판정 결과의 공정성을 신뢰하기가 어려우실 경우,

소비자 보호원 산하의 검수기관을 통해 검수 절차를 진행하는 방법도 당연히 가능합니다.

여러번 주인을 믿고 구매해주셨는데, 이러한 불편을 드리게 되어 다시 한번 죄송합니다.